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最新公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例

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最新公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例

為了確定工作或事情順利開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇一

“天蒼蒼,野茫茫,風(fēng)吹草低見牛羊”這是一首古時(shí)的民歌,為我們歌唱了大草原美麗的自然風(fēng)光。草原,是我們一直所向往最美麗、純潔的地方。蒙牛集團(tuán)就是誕生在這樣美麗的草原之中,企業(yè)成立以來,通過科學(xué)的發(fā)展和定位,以“只為優(yōu)質(zhì)生活”為口號,創(chuàng)造了民族企業(yè)發(fā)展的奇跡。其企業(yè)形象和價(jià)值也得到了公眾的一致認(rèn)可。

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,乳制品行業(yè)的激勵(lì)競爭,在行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了一些添加非法添加劑的違法行為,導(dǎo)致市場競爭惡性循環(huán)。20xx年9月,蒙牛的乳制品檢測出三聚氰胺,從此,蒙牛的形象和價(jià)值遭受了極大的損害,為挽回市場,實(shí)現(xiàn)企業(yè)自救,我們有必要進(jìn)行一系列的公關(guān)活動(dòng),重新樹立企業(yè)的形象與信譽(yù)。

二、活動(dòng)方式及內(nèi)容

1、方式:蒙牛生態(tài)科技園展示

2、內(nèi)容:蒙牛文化介紹、產(chǎn)品生產(chǎn)流程展示、核心工藝流程展示、蒙牛生態(tài)牧場演示、循環(huán)發(fā)展模式展示

三、活動(dòng)時(shí)間

20xx年11月xx日

四、公關(guān)目標(biāo)

1、總體目標(biāo):提升企業(yè)形象,挽回市場,強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任感。

2、具體目標(biāo):宣傳蒙牛綠色生產(chǎn)理念,實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的良性溝通。

五、活動(dòng)主題

1、優(yōu)質(zhì)生活,我選蒙牛。

2、生態(tài)蒙牛,科技蒙牛。

六、活動(dòng)方案

第一階段:活動(dòng)籌備

1、確定參與群體。

確定方式:凡購買蒙牛產(chǎn)品,其包裝簽下印有“蒙

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇二

1、通過本次校慶活動(dòng),向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績,擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力,提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。

2、通過本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng),營造出“校園文化”,加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)生的了解及認(rèn)識,形成榮譽(yù)感和自豪感。

3、以本次活動(dòng)為機(jī)遇,向與會(huì)的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào),并聆聽相關(guān)的意見與建議,完善今后的工作領(lǐng)域,并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

4、借助本次活動(dòng),以“學(xué)子夢想出發(fā)的地方”為主題,加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系,為以后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

(一)啟動(dòng)階段(xx年4月——6月)

1、成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

2、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動(dòng):

(1)“今天的輝煌屬于你——我的母?!睘橹黝}展開繪畫祝福、文字祝福、活動(dòng)徽章的征集比賽。加強(qiáng)宣傳本次活動(dòng),引起學(xué)生的注意,為學(xué)生中產(chǎn)生情感共鳴。

(2)以“我的母?!睘橹黝}展開各種繪畫展、表演、知識競賽、攝影比賽等活動(dòng),為此搭建老師和學(xué)生的情感交流。

(3)針對“清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院成立10周年”,面向校園展開祝福歌曲征集活動(dòng),目的是完善校園文化的多樣性,彰顯校園文化的獨(dú)特性,為學(xué)校的歷史階段做一次奠基。

(4)活動(dòng)會(huì)徽征集活動(dòng),目的是為了完善校園文化建設(shè),并成為師生情感歸屬的標(biāo)志,也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)識基礎(chǔ)。

(5)“母?!某砷L”慶祝清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院10周年演講活動(dòng),以突出學(xué)校的歷史的發(fā)展和取得的成績對社會(huì)的影響為主題,并把獲獎(jiǎng)作品刊登在校報(bào)上和編制在校歷上。

3、活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng)還有贊助商對學(xué)校活動(dòng)的贊助費(fèi)。

4、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目

5、完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)

(二)籌備階段(xx年7月——9個(gè)月)

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇三

一、 項(xiàng)目背景及目標(biāo)

滄浪之水是一家新上市礦泉水公司,公司定于夏季銷售旺季來臨前半個(gè)月上市。在夏季銷售旺季來臨前這半個(gè)月中,讓目標(biāo)消費(fèi)者了解該礦泉水,形成該礦泉水純天然,原生態(tài),口質(zhì)好的印象,信賴本公司,喜歡上該礦泉水,樹立“滄浪之水清兮,可以濯我纓”的品牌形象。為了在夏季的銷售旺季中有一個(gè)良好銷售量,現(xiàn)在開始制定公關(guān)策劃。

二、 調(diào)研分析

對目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行大量市場調(diào)研,了解目標(biāo)消費(fèi)者心目中滿意的礦泉水應(yīng)該是一種什么形象,并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳滄浪之水,讓被調(diào)研人群在調(diào)研中形成滄浪之水是值得期待信任的,該礦泉水的質(zhì)量是可以和娃哈哈等老牌企業(yè)比肩的。

三、 策劃

1、廣告策略:在電視上進(jìn)行廣告宣傳,可以不用明星代言,但廣告創(chuàng)意一定要有新意,要給消費(fèi)者清新,冰爽,純天然的感覺,廣告首次播放一定要放在中央電視臺(tái)上,可以不在黃金時(shí)段,但一定要高頻次的播放廣告,造成強(qiáng)勢記憶,在中央電視臺(tái)宣傳一段時(shí)間,在消費(fèi)者都了解到這個(gè)新礦泉水企業(yè)后再到目標(biāo)省份電臺(tái)投放廣告。產(chǎn)品上市后繼續(xù)加大廣告投放量,并擴(kuò)大投放方式

2、贈(zèng)送策略:到目標(biāo)省份選取部分特定群體進(jìn)行贈(zèng)送活動(dòng),例如政府部門,學(xué)校等一些可以顯示出礦泉水質(zhì)量好的地方。再贈(zèng)送時(shí)一定要有媒體在場,可以邀請一些知名媒體,對到場媒體也進(jìn)行大量贈(zèng)送。

3、在各地舉行大型宣傳活動(dòng):到目標(biāo)省份進(jìn)行大量大型宣傳活動(dòng),如滄浪之水行,在活動(dòng)中舉行一些有意思并不需要多少投入的小活動(dòng),在活動(dòng)中可以贈(zèng)送礦泉水,用甘甜可口的水質(zhì)贏得群眾的認(rèn)可,樹立品牌形象。

4、銷售渠道:(1)、公司直接與大型購物中心,超市,及集體購買者溝通進(jìn)行定貨。(2)、選擇有勢力的代理分銷商,利用中間商的渠道解決批發(fā)零售渠道,便利個(gè)體消費(fèi)者的購買。(3)、根據(jù)不同的銷售業(yè)績對中間商進(jìn)行激勵(lì)。主要是資金方面的激勵(lì),另外好的銷售商可以由公司組織一些有意義的活動(dòng),如旅游,到公司參觀等等。同時(shí)對業(yè)績不太好的銷售商進(jìn)行一定的懲罰,嚴(yán)重的可以取消其銷售資格,另選中間商。(4)、產(chǎn)品經(jīng)過一段時(shí)間的銷售,達(dá)到一定的銷售量,品牌有了一定的宣傳效應(yīng)。公司可將渠道加寬,減少中間環(huán)節(jié),增加利潤,與消費(fèi)者進(jìn)行近距離的溝通。

5、定價(jià)策略:本礦泉水的定位為中低端市場每瓶元,與一元錢每瓶的礦泉水區(qū)分開,又不會(huì)顯得該礦泉水價(jià)格過高。

6、促銷方案:礦泉水的包裝一定要良好,人們看到的第一眼就會(huì)意識到這種礦泉水一定不會(huì)是劣質(zhì)的。在促銷中可以采取每天前100名1毛錢一瓶,前1000名1元錢一瓶,其余原價(jià)銷售,活動(dòng)時(shí)間不宜太長太頻繁

四、 實(shí)施方案

按照策劃進(jìn)行實(shí)施即可,在實(shí)施中對反饋問題及時(shí)處理

五、 評估

經(jīng)費(fèi)預(yù)算:對策劃中的廣告、贈(zèng)送、活動(dòng)等經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算,前期投入可以大點(diǎn),到了產(chǎn)品成熟期,要節(jié)省下不必要的花費(fèi)

定價(jià):全國范圍內(nèi)統(tǒng)一定價(jià)為元。打開市場后豐富產(chǎn)品類型,那是再根據(jù)各類型產(chǎn)品面向的群體進(jìn)行定價(jià)。

在實(shí)施過程中不斷發(fā)現(xiàn)問題,采取合理措施彌補(bǔ)。

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇四

好處公司決定籌備啟動(dòng)公司慶典工作是為了回顧公司歷史,展現(xiàn)公司成就,展望完美的未來,擴(kuò)大知名度,在和競爭對手的競爭占優(yōu)勢,凝聚各方力量,推動(dòng)公司全面、快速,發(fā)展成為全國知名公司。

公關(guān)策劃的目的:

(一)透過本次公司慶典活動(dòng),向社會(huì)各界傳達(dá)本公司的發(fā)展歷程、教學(xué)成績,擴(kuò)大公司在社會(huì)的影響力,提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。

(二)透過本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng),營造出“公司文化氛圍”,加強(qiáng)員工對公司的了解與認(rèn)識,構(gòu)成榮譽(yù)與自豪感。

(三)以本次活動(dòng)為契機(jī),完善公司的“軟件”,編撰公司的公司成長史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺(tái)。

(四)以本次活動(dòng)為機(jī)遇,向與會(huì)的各級領(lǐng)導(dǎo)與社會(huì)各界進(jìn)行匯報(bào),并聆聽相關(guān)的意見與推薦,完善今后的工作領(lǐng)域,并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

(五)借助本次活動(dòng),以“xxx的源頭”為主題,加強(qiáng)本公司與公司客戶的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持,營造“公司情懷”“社會(huì)各界情感”的氛圍,并為日后的相關(guān)公司活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

(一)啟動(dòng)階段(年月——月)

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內(nèi)外營造迎公司慶典氛圍具體活動(dòng)

(1)“這天是你的生日—我的家”為題舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng),加強(qiáng)本次活動(dòng),引起員工注意,在員工中的情感共鳴。

(2)以“我的x,我的家”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感交流。

(3)針對“xxxxx成立20周年”,面向公司開展征集活動(dòng)。目的是完善公司軟件工程與開辟在社會(huì)各界的參與途徑,也用于公司文化的獨(dú)特性與其它公司進(jìn)行區(qū)別與突出。

(4)公司徽標(biāo)征集活動(dòng),目的完善公司的文化建設(shè),并成為社會(huì)各界的情感歸屬標(biāo)志,也為了去體現(xiàn)公司在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)。

“公司,我為你驕傲”慶祝xx公司20周年演講活動(dòng),以突出公司20年來取的成就和社會(huì)影響為主題。并對獲獎(jiǎng)作品編撰入公司成長史。(如刊首寄語)

4.啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作公司理解來自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng),用于慶典活動(dòng)和公司建設(shè)‘

5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和公司景觀項(xiàng)目

6.完成公司公司慶典籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(二)籌備階段(年月——公司慶典日前2個(gè)月)

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇五

意義學(xué)校決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校歷史,展現(xiàn)辦學(xué)成就,展望美好的未來,擴(kuò)大知名度,在和各高校的競爭占優(yōu)勢,凝聚各方力量,推動(dòng)學(xué)校全面、快速,發(fā)展成為全國知名高校。

一.公關(guān)策劃的目的

一:通過本次校慶活動(dòng),向社會(huì)各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績,擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)的影響力,提升社會(huì)的認(rèn)知度與美譽(yù)度。

二:通過本次活動(dòng)的規(guī)模效應(yīng),營造出“校園文化氛圍”,加強(qiáng)學(xué)生對學(xué)校的了解與認(rèn)識,形成榮譽(yù)與自豪感。

三:以本次活動(dòng)為契機(jī),完善校園的“軟件”,編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺(tái)。

四:以本次活動(dòng)為機(jī)遇,向與會(huì)的各級領(lǐng)導(dǎo)與師生進(jìn)行匯報(bào),并聆聽相關(guān)的意見與建議,完善今后的工作領(lǐng)域,并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

五:借助本次活動(dòng),以“學(xué)子夢想出發(fā)的地方”為主題,加強(qiáng)本校與校友的聯(lián)系。彼此關(guān)注、支持,營造“校園情懷”“師生情感”的氛圍,并為日后的相關(guān)校園活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

二.校慶活動(dòng)時(shí)間及內(nèi)容

(一)啟動(dòng)階段(20xx年5月21月)

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)

2.研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動(dòng)

(1)“今天是你的生日—我的母?!睘轭}舉辦激揚(yáng)文字、真摯祝福主題征文活動(dòng),加強(qiáng)本次活動(dòng),引起學(xué)生注意,在學(xué)生中的情感共鳴。

(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影、書法展。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。

(3)針對“揚(yáng)州大學(xué)大學(xué)成立xx周年”,面向校園開展校歌征集活動(dòng)。目的是完善校園軟件工程與開辟在校師生的參與途徑,也用于校園文化的獨(dú)特性與其它校園進(jìn)行區(qū)別與突出。

(4)?;照骷顒?dòng),目的完善學(xué)校的文化建設(shè),并成為師生的情感歸屬標(biāo)志,也為了去體現(xiàn)校園在社會(huì)的認(rèn)知基礎(chǔ)。

(5)“母校,我為你驕傲”慶祝揚(yáng)州大學(xué)110周年演講活動(dòng),以突出校園120xx年來取的成就和社會(huì)影響為主題。并對獲獎(jiǎng)作品編撰入校歷。

4.啟動(dòng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作學(xué)校接受來自社會(huì)各界人士的捐贈(zèng),用于慶典活動(dòng)和校園建設(shè)

5.研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目

6.完成學(xué)校校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(二)籌備階段(20xx年7月——校慶日前2個(gè)月)

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇六

長大了總愛回憶過去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,在過去的記憶里總能找到讓嘴角揚(yáng)起的人或事。前些日子安慶的室友回家又帶來了特產(chǎn):小龍人奶糖。全寢事不是安慶的姐妹們,一邊吃著奶味十足的小龍人,一邊感嘆為啥除了安慶別的地方幾乎就買不到小龍人了呢。我總是會(huì)對我的室友說,下次來什么也別帶了,就多背點(diǎn)糖回來吧。于是想何不在學(xué)校搞個(gè)小龍人的公關(guān)策劃活動(dòng),當(dāng)然早前也有人提出過小龍人的營銷策劃。我希望我的公關(guān)策劃可以讓我們師大的全體師生員工們,回憶往昔的甜美,追尋今日的夢。

㈠活動(dòng)主題

憶往昔的甜美,追今日的夢

㈡活動(dòng)背景

1992年,一部叫做《小龍人》的電視劇出現(xiàn)在了熒屏上,成為了當(dāng)時(shí)那一代人的經(jīng)典回憶。與此同時(shí),一種名為“小龍人”的經(jīng)典奶糖也應(yīng)運(yùn)而生。其生產(chǎn)廠家上海小龍人食品總廠原名上海龍橋炒貨食品廠,是一個(gè)綜合性食品工業(yè)企業(yè),生產(chǎn)“龍橋”牌系列炒貨產(chǎn)品已有十年歷史。在國家政策的感召下,在開發(fā)浦東大好形勢的鼓舞下,在大力發(fā)展炒貨產(chǎn)品的同時(shí),聘請一流食品專家又開發(fā)了“小龍人”系列奶糖,其精美之包裝及獨(dú)特口味,令同行們傾倒,產(chǎn)品供不應(yīng)求。直到今天仍有許多曾幾何時(shí)吃過“小龍人”奶糖的顧客在打聽如何購買“小龍人”奶糖產(chǎn)品。無奈,在安徽地區(qū)只有安慶市才出售該種奶糖。希望借這份策劃能喚起在學(xué)校曾今吃過小龍人的美好記憶,同時(shí)激起還沒吃過的孩子的欲望,讓我們師大的有識之士為小龍人開辟一個(gè)更好的未來,同時(shí)也是為了對眾多消費(fèi)者的一個(gè)心愿的達(dá)成。

㈢活動(dòng)目的㈣

讓小龍人奶糖從記憶中走出,在校園的每位同學(xué)心中播下尋夢的種子。我相信會(huì)有人讓小龍人再一次走出安慶,讓我們在各個(gè)地方的商店里都可以買到它。

㈣活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間:20__,5,31晚7:00

地點(diǎn):大學(xué)生活動(dòng)中心

㈤活動(dòng)類容

前期做活動(dòng)宣傳,吸引同學(xué)前來參加本次活動(dòng)。與院學(xué)生會(huì)達(dá)成共識,請他們幫忙做好準(zhǔn)備工作。邀請多才多藝的同學(xué)前來益演并為同學(xué)帶來小龍人糖果展。

設(shè)置有趣的小游戲比賽,讓獲勝者領(lǐng)取一大包小龍人奶糖。讓同學(xué)們在一周課后之余放松心情,回憶小龍人,品味小龍人,追求小龍人。

㈥活動(dòng)方案與實(shí)施

①制作精美宣傳單業(yè),要以小龍人精美外包裝為主背景,突出活動(dòng)主題,分配同學(xué)在校園內(nèi)宣傳。

②與各班班長聯(lián)系,在班級小范圍內(nèi)也做好宣傳

③學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)布置會(huì)場,會(huì)場布置也要突出小龍人的標(biāo)志,做好會(huì)場的燈光,音響,座椅的布置。背景音樂為:我是一條小青龍。

④最后等待同學(xué)入場,進(jìn)入主題活動(dòng),先觀看小龍人動(dòng)畫片精彩片段;凝聽輕快的主題曲;給每位到場同學(xué)分發(fā)三至五個(gè)小龍人奶糖;同學(xué)精彩的才藝展示;有獎(jiǎng)競答環(huán)節(jié),游戲環(huán)節(jié),頒發(fā)大包小龍人獎(jiǎng)品。

⑤最后精彩演講,將回憶化作動(dòng)力,讓大家口口相傳,追尋記憶。

㈦媒體安排

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇七

車到山前必有路,有路必有豐田車。作為世界第一大汽車企業(yè),以安全性能著稱的豐田汽車,卻因?yàn)榘踩珕栴}引發(fā)了“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”等風(fēng)波,這無疑“自己打自己的耳光”。巨額損失、銷售下降自不必說,其數(shù)十年塑造的質(zhì)量口碑更是岌岌可危,也讓豐田汽車陷入了一場前所未有的危機(jī)之中。面對消費(fèi)者的抱怨,媒體的口誅筆伐,豐田汽車公司為修復(fù)公司形象,挽回消費(fèi)者信心,展開了密集的危機(jī)公關(guān)活動(dòng)。

豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一,全球最大的汽車公司,創(chuàng)立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時(shí),近來的雷克薩斯豪華汽車也極負(fù)盛名。豐田在汽車的銷售量、銷售額、知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上,位列世界第一名。豐田生產(chǎn)包括一般大眾性汽車、高檔汽車、面包車、跑車、四輪驅(qū)動(dòng)車、商用車在內(nèi)的各種汽車。其先進(jìn)技術(shù)和優(yōu)良品質(zhì)倍受世界各地人士推崇。

豐田的產(chǎn)品范圍涉及汽車、鋼鐵、機(jī)床、電子、紡織機(jī)械、纖維織品、家庭日用品、化工、建筑機(jī)械及建筑業(yè)等。xx年,總銷售額為億美元,位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產(chǎn)汽車445萬輛,占世界汽車市場的%。20xx年,豐田的全球汽車銷量為萬輛。日本豐田公司已經(jīng)成為世界最大汽車制造商,在世界汽車生產(chǎn)業(yè)中有著舉足輕重的作用。

(一)事件的起因:20xx年8月28日,美國發(fā)生了一起豐田雷克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇,成為豐田汽車被召回的觸發(fā)點(diǎn)。事實(shí)上,在此之前美國有關(guān)部門就收到多起有關(guān)豐田汽車無故突然自動(dòng)加速的報(bào)告,美國州立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司早在2004年2月就向美國公路交通安全監(jiān)管部門提交了報(bào)告,指出了豐田汽車在行駛中會(huì)突然加速并導(dǎo)致事故。20xx年9月,豐田公司在美國宣布:因部分汽車可能由于前排處的腳墊“向前滑動(dòng)并卡住油門”而引發(fā)“只能加速不能剎車”的嚴(yán)重缺陷,共召回380萬輛“腳墊問題汽車”。11月26日,召回車型擴(kuò)大到420萬輛。到了20xx年1月21日,豐田公司又宣布,由于部分車輛電子油門系統(tǒng)機(jī)械方面的原因,導(dǎo)致汽車油門踏板在駕駛者腳松開后可能出現(xiàn)自然加速的現(xiàn)象,為此將召回rav4、卡羅拉、matrix、avalon、凱美瑞、漢蘭達(dá)、tundra、sequoia等八款車型,召回總量達(dá)到230萬輛。1月27日,豐田公司進(jìn)一步召回1xx萬輛腳墊缺陷汽車,并暫停在美國銷售此八款車型。此后,豐田公司相繼在歐洲、中東、拉美及其他地區(qū)市場召回?cái)?shù)百萬輛汽車。在我國,1月28日豐田中國宣布對自20xx年3月開始上市銷售的國產(chǎn)rav4全部召回,涉及車輛75552輛,同時(shí),已停止對rav4所有車型的銷售。

(二)從危機(jī)的起因來看,至少反映出豐田的兩個(gè)問題

(1)質(zhì)量意識淡薄。這點(diǎn)豐田章男在聽證會(huì)上已經(jīng)明確談到,他反省說豐田在遵循安全、質(zhì)量和產(chǎn)量的幾個(gè)重要原則上出現(xiàn)混淆。

(2)服務(wù)意識淡薄??梢哉f,此次的事件發(fā)生這段時(shí)間內(nèi),豐田有若干次機(jī)會(huì)將其消化在萌芽階段,但其卻硬生生將個(gè)案拖成了被社會(huì)普遍關(guān)注的危機(jī)事件,可以推測,關(guān)于汽車為何突然加速這一問題,從問題出現(xiàn)至今,豐田可能根本沒有將其列為專門的項(xiàng)目進(jìn)行攻克,甚至在內(nèi)部都沒有進(jìn)行過正式深入地方案探討。因此消費(fèi)者的投訴遲遲得不到回應(yīng),更為嚴(yán)重的后果是讓問題車輛繼續(xù)生產(chǎn),出現(xiàn)今日的局面。

(三)從危機(jī)的處理過程來看,豐田則暴露出一系列更為嚴(yán)重的問題,此次事件的焦點(diǎn)有兩個(gè),一個(gè)是車輛加速問題到底是電子控制系統(tǒng)問題還是豐田所言的踏板或者腳墊問題;另一個(gè)是豐田對此事件的態(tài)度。

(四)對此次事件的解決上,豐田仍然沒有給予公眾滿意的答復(fù),僅僅是成立質(zhì)量咨詢小組、強(qiáng)化質(zhì)量細(xì)節(jié),召回問題車輛是無法從根本上解決危機(jī)。被問及對于已經(jīng)出廠、而又不在召回范圍的車是否加裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”時(shí)豐田章男顧及左右,最后豐田北美總裁和ceo稻葉良明確表示:對所有車都裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)是不可能的,車輛太多了。因此,對所有車輛加裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)在操作上并沒有難度,為難的可能就是費(fèi)用問題。但是與可能存在的巨大潛在風(fēng)險(xiǎn)而言,此時(shí)的巨額費(fèi)用投入應(yīng)該更為值得。

在我國,1月28日豐田中國宣布對自20xx年3月開始上市銷售的國產(chǎn)rav4全部召回,涉及車輛75552輛,同時(shí),已停止對rav4所有車型的銷售。如此大規(guī)模的召回及停售,在汽車歷史上絕無僅有。截至目前,豐田公司實(shí)際召回的車輛接近千萬,比豐田20xx年全球銷量還多37%。這次召回事件無疑將給豐田公司帶來巨大的損失,豐田已決定在20xx年(截至20xx年3月31日)決算中,列入處理從美國等市場召回問題車的相關(guān)費(fèi)用約1700億日元至1800億日元(約20億美元)。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數(shù)據(jù)則顯示,召回事件將給豐田公司帶來3150億日元(約34億美元)的損失,此外訴訟的相關(guān)費(fèi)用預(yù)計(jì)也將達(dá)到xx00億日元(約11億美元)左右。目前在美國針對豐田公司召回的集體訴訟案已經(jīng)達(dá)到了88宗,集體對召回給消費(fèi)者帶來的車輛貶值損失進(jìn)行索賠。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1月份,豐田公司在美國市場銷量同比下降%,市場份額環(huán)比下降個(gè)百分點(diǎn)至%。

召回事件對豐田的品牌造成了巨大的負(fù)面影響。據(jù)著名調(diào)查機(jī)構(gòu)貝葉思的調(diào)查顯示:在豐田公司經(jīng)歷了大規(guī)模的召回后,豐田品牌在國內(nèi)消費(fèi)者心目中的品牌影響力下降十分明顯。

(一)鎖住危機(jī)焦點(diǎn)問題,阻止并清除不良信息的傳播;

(二)穩(wěn)定消費(fèi)者與代理商的不良情緒和對豐田的信心,積極面對問題及重塑公司形象;

(三)將企業(yè)的損失降低到最小,穩(wěn)定市場占有率。

五、處理危機(jī)公關(guān)的方案以及具體措施

(一)成立處理危機(jī)事件的專門組織機(jī)構(gòu)

當(dāng)危機(jī)事件出現(xiàn)后,公司應(yīng)首先成立由最高層領(lǐng)導(dǎo)牽頭,公關(guān)部門主管具體負(fù)責(zé)的,有公關(guān)人員、相關(guān)技術(shù)人員及其他人員參加的專門組織機(jī)構(gòu),全力以赴投入危機(jī)事件的處理。

(二)對危機(jī)事件的具體措施

1.針對消費(fèi)者

(1)與消費(fèi)者溝通以及賠償

①本著尊重法律、尊重客戶的原則,如果消費(fèi)者投訴我們的汽車有質(zhì)量問題,我們應(yīng)該對消費(fèi)者提出的合理訴求積極、認(rèn)真地予以回應(yīng)。以盡最快時(shí)間受理投訴,不要以各種借口拖延,拖延得越久我們越?jīng)]有主動(dòng)權(quán)。

②誠懇地向消費(fèi)者說明真相。以誠相待,開誠布公地說明事情原委,誠懇地接受批評,以淡化矛盾、轉(zhuǎn)化危機(jī)。推委和含糊其辭只會(huì)給消費(fèi)者不坦誠的感覺,增加危機(jī)處理難度

③真誠地向消費(fèi)者道歉。危機(jī)出現(xiàn)后,消費(fèi)者已經(jīng)不再關(guān)注事實(shí),而是關(guān)注我們對事件的態(tài)度。消費(fèi)者可以原諒我們犯錯(cuò),但不可原諒我們不承認(rèn)錯(cuò)誤。所以危機(jī)發(fā)生后,我們首先得在第一時(shí)間內(nèi)拿出態(tài)度。并善于傾聽消費(fèi)者心聲。危機(jī)發(fā)生后,往往對消費(fèi)者心理產(chǎn)生很大的沖擊,往往非常憤怒,往往會(huì)對我們發(fā)牢騷。這個(gè)時(shí)候,我們不要打斷他,不要反駁與辯解,要認(rèn)真傾聽。明白對方的意圖。

④加快召回進(jìn)度,用最少地時(shí)間去召回所有有質(zhì)量問題的汽車,并做出承擔(dān)相應(yīng)的退賠的承諾和提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù):

ⅰ、對于購買豐田汽車的買主,如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題,被召回而造成的交通費(fèi)、誤工費(fèi)損失,但沒造成人身傷害的情況。豐田公司在召回活動(dòng)中免費(fèi)為顧客提供為期一年的.維修,并保證維修質(zhì)量和承擔(dān)相應(yīng)地交通費(fèi)和誤工費(fèi),并在汽車修理期間,提供同型號車輛進(jìn)行使用。包括豐田公司所提供三選一的特別服務(wù)項(xiàng)目,也包括與損失等價(jià)的服務(wù)消費(fèi)券、代金券、代工時(shí)券等形式,個(gè)別4s店還會(huì)給予消費(fèi)者現(xiàn)金補(bǔ)償。如“消費(fèi)券”的補(bǔ)償方式,金額從200元到300元不等。

ⅱ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題,而且給人身造成輕微傷害的。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅為顧客提供以上的服務(wù),而且承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用和給予精神上的補(bǔ)償。

ⅲ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質(zhì)量問題,而且給人身造成嚴(yán)重傷害,甚至導(dǎo)致死亡的。豐田公司在召回活動(dòng)中不僅承擔(dān)所有的醫(yī)療費(fèi)用還會(huì)給予家屬精神上的高額補(bǔ)償。

ⅳ、與經(jīng)銷商溝通,對于問題車輛可直接在購買處給予退換相關(guān)手續(xù),對經(jīng)銷商承諾對于退回的車輛給予退換維修等,并對銷售商給予一定的賠償。對于缺陷汽車產(chǎn)品根據(jù)其程度不同給予修理、更換、收回等不同方式消除產(chǎn)品可能引起人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失的缺陷的過程。向經(jīng)銷商和消費(fèi)者承諾會(huì)承擔(dān)擔(dān)消除缺陷的費(fèi)用和必要的運(yùn)輸費(fèi)

⑤對尚未召回的有質(zhì)量問題的汽車,可根據(jù)消費(fèi)者的需求提供上門召回服務(wù),在召回維修階段影響車主使用的,由經(jīng)銷店提供代步車供消費(fèi)者使用。

⑥未交付的那些汽車,豐田公司將充分尊重客戶的選擇,如果客戶提出解約,公司將全額退還客戶訂金。

⑦作為質(zhì)量改善的一個(gè)具體措施,豐田應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)實(shí)地調(diào)查的體制,比如說通過派遣技術(shù)人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行技術(shù)分析,也就是客戶品質(zhì)、技術(shù)工程部門,而且還要強(qiáng)化經(jīng)店、售后服務(wù)部門的技術(shù)分室,這些都要結(jié)合中國的實(shí)際情況不斷的來完善。此外,在召回的決策流程當(dāng)中,豐田更多的反映各地區(qū)的消費(fèi)者的聲音,讓更了解當(dāng)?shù)厥袌龅南嚓P(guān)人士參與決策,更好、更快、更準(zhǔn)確的作出決策。

⑧人才的培養(yǎng)。關(guān)于質(zhì)量管理,豐田汽車的本部有一個(gè)顧客第一培訓(xùn)中心,今后在全世界各個(gè)地區(qū),包括中國,也要成立同樣的培訓(xùn)職能,這樣才能培養(yǎng)真正從客戶角度進(jìn)行質(zhì)量保障活動(dòng)的人才。

(2)開展促銷活動(dòng)

活動(dòng)一:“油”禮值千金活動(dòng)。在活動(dòng)期間凡購買豐田汽車的客戶均可獲贈(zèng)價(jià)值xx00元的加油卡;凡是增購或換購豐田的用戶,不僅可獲上述xx00元油卡,還會(huì)獲贈(zèng)1500元油卡;活動(dòng)二:“購車砸金蛋!驚喜送不斷”促銷活動(dòng):凡是在活動(dòng)期間訂購“威馳、花冠、卡羅拉、rav4、銳志、皇冠”等的客戶,在現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎(chǔ)上還可參與訂車砸金蛋活動(dòng),購車客戶憑購車憑據(jù),在5個(gè)金蛋中,任砸一個(gè),眾多好禮相待?;顒?dòng)三:“溫情雨季、刷新好心情”維修服務(wù)活動(dòng):凡是在活動(dòng)期間,到店維修保養(yǎng)的客戶可享受輪胎免費(fèi)檢測項(xiàng)目,并可獲贈(zèng)禮品一份;溫情雨季關(guān)愛活動(dòng)為客戶量身訂做了雨季保養(yǎng)套餐,凡活動(dòng)期間購買雨季套餐的客戶,即可獲贈(zèng)精美家庭運(yùn)動(dòng)套裝禮品一份。活動(dòng)四:“指定車型零利率促銷”活動(dòng):在活動(dòng)期間,客戶通過豐田金融貸款購買指定車型,可享受首付50%,一年后再付50%,0利率,0月供促銷活動(dòng)。

(3)開展新車試駕活動(dòng)

①對已經(jīng)改進(jìn)好的問題車輛的試駕。試駕者由原問題車輛的.車主推薦者、汽車行業(yè)專家、以及從社會(huì)招募的試駕者組成,在世界各地指定地點(diǎn)開展新車試駕活動(dòng),年齡在18周歲持有駕照者持有效證件在在規(guī)定時(shí)間內(nèi)在指定地點(diǎn)均可以報(bào)名參加試駕活動(dòng)。

②試駕的車型為與問題車輛同一批次或是同一型號,主要有豐田卡羅拉、matrix、凱美瑞、漢蘭達(dá)、sequoia等車型。試駕者可以任意挑選試駕車型。

③試駕者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程,然后填寫試駕體會(huì)表,便可以獲得有廠商頒發(fā)的豐田汽車試駕證書。一年內(nèi)消費(fèi)者持豐田汽車試駕證到當(dāng)?shù)氐娜魏我粋€(gè)店購車均可享受優(yōu)惠。

④試駕活動(dòng)開展時(shí),邀請權(quán)威的汽車專家對此次試駕汽車進(jìn)行公正點(diǎn)評。同時(shí)邀請當(dāng)?shù)貦?quán)威媒體對試駕活動(dòng)進(jìn)行直播。

2.針對媒體部門和政府部門:

(1)媒體公關(guān)

①秉持媒體態(tài)度?,F(xiàn)在是信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì),任何企圖封殺媒體的做法都是錯(cuò)誤的。在一個(gè)突發(fā)事件面前,如果你越掩蓋,媒體就會(huì)越炒作;你越拒絕媒體采訪,就越證明你有不可告人的內(nèi)幕。這個(gè)時(shí)候,只有主動(dòng)向媒體傳遞正確的信息加以引導(dǎo),媒體才有可能認(rèn)為你有誠意解決問題,甚至是可以諒解的,那些傳言、謠言甚至謊言才可能得到平息。

②統(tǒng)一媒體口徑。借鑒新聞發(fā)言人的做法,確定一個(gè)熟悉本單位情況的人來接待記者,統(tǒng)一管理和發(fā)布重要信息。也就是規(guī)定如何與媒體打交道,本企業(yè)中哪些人有權(quán)利接受媒體的采訪,誰能代表本單位對媒體講話等等。這樣做的目的是,碰到發(fā)生重大事件時(shí),統(tǒng)一對媒體的口徑,用一個(gè)聲音講話,避免在媒體面前一個(gè)人一個(gè)觀點(diǎn),說法不一,前后矛盾,造成于己不利后果。

③構(gòu)筑媒體通路。也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體,與他們建立起良好的合作關(guān)系。一旦遇到負(fù)面報(bào)道,可以通過“心腹”媒體輸出正面消息,從而引導(dǎo)輿論.通過自己的“心腹”媒體發(fā)出正面的新聞信息,從而平息負(fù)面報(bào)道。如果有一兩家心腹媒體站出來為我們說話,可能就不會(huì)那么孤立無援。另外,和媒體處好了關(guān)系,同時(shí)也可以宣傳自己的正面新聞,遇到負(fù)面報(bào)道時(shí),也可以在最早的時(shí)間得到消息,有利于我們采取措施。

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇八

一.目的:

吸引“五一長假”間購房人流,聚集人氣;促進(jìn)已簽約客戶之間及其與小區(qū)之間情感交流,形成口碑效應(yīng)帶動(dòng)業(yè)主身邊潛在消費(fèi)者;提升外界對南方上格林的關(guān)注度,美譽(yù)度和小區(qū)品牌形象,拉動(dòng)下期銷售。

二.時(shí)間:

⒈廣告推廣時(shí)間暫定于4月中下旬

⒉活動(dòng)時(shí)間暫定于“五一長假”期間。

三.對象:

⒈以預(yù)備在江北購房者為對象,以“*地產(chǎn)公司”綜藝游園活動(dòng)為誘因及炒作重點(diǎn),在銷售重點(diǎn)區(qū)域(解放碑,觀音橋)設(shè)“看房直通車”, 誘導(dǎo) 購房者前來觀展,看房

⒉以已簽約業(yè)主為對象,以“之魅”為主線,穿插“格林杯.業(yè)主會(huì)”(如裝修知識講座,業(yè)主友誼棋牌賽)等形式,促進(jìn)已簽約客戶之間及其與小區(qū)之間情感交流,提升其對小區(qū)的好感度,滿意度,形成口碑效應(yīng),促進(jìn)銷售。

四.訴求重點(diǎn):

⒈性能訴求:全陽光戶型,綠化,物管,社區(qū)文化(以樣板間及沙盤模型為載體)。

⒉sp訴求:優(yōu)惠政策。

五.廣告表現(xiàn):

⒈報(bào)版彩稿,發(fā)布活動(dòng)信息,突出表現(xiàn)小區(qū)綠化及社區(qū)文化建設(shè),以區(qū)別其它樓盤推廣形式,給購房者一個(gè)較鮮明的印象,同時(shí)暗和“陽光綠洲,健康人生”的主題。

⒉pop:布旗,海報(bào),宣傳品(如dm單,問卷等),抽獎(jiǎng)箱,橫幅。

六.活動(dòng)內(nèi)容:

1.“南方上格林春之魅”綜藝活動(dòng)

5月1日

“南方上格林春之魅”開幕式,“時(shí)尚時(shí)裝秀”,“盆景,根雕,花卉展”,

“南方上格林杯.業(yè)主會(huì)” 開幕式,射箭(或室內(nèi)飛鏢)比賽。

5月2日

“盆景,根雕,花卉展”,“內(nèi)衣秀”,“南方上格林杯.業(yè)主會(huì)”之臺(tái)球比賽。

5月3日

“盆景,根雕,花卉展”,“南方上格林杯.業(yè)主會(huì)”之“斗地主” 比賽?!笆覂?nèi)裝修知識講座(第一期)”。

5月4日

“盆景,根雕,花卉展”,“南方上格林杯.業(yè)主會(huì)”之“拱豬” 比賽。“室內(nèi)裝修知識講座(第二期)”。

5月5日

“盆景,根雕,花卉展”,“南方上格林杯.業(yè)主會(huì)”之“麻將” 比賽。“室內(nèi)裝修知識講座(第三期)”。

5月6日

“盆景,根雕,花卉展”,“南方上格林杯.業(yè)主會(huì)”之“少兒繪畫”比賽。

5月7日

“南方上格林春之魅”閉幕式,頒獎(jiǎng)典禮。

備注:考慮風(fēng)雨天氣及業(yè)主長假安排,在活動(dòng)組織上盡量以家庭為單位,增加室內(nèi)活動(dòng)內(nèi)容。

“時(shí)尚時(shí)裝秀”,“內(nèi)衣秀”,“盆景,根雕,花卉展”,“裝修知識講座”(可聯(lián)系專業(yè)公司,結(jié)合其銷售推廣活動(dòng),可謂事半功倍。)。另外注意增加現(xiàn)場觀眾參與獎(jiǎng)項(xiàng),營造氣氛。

2.活動(dòng)選擇理由:①“南方上格林春之魅”系列綜藝活動(dòng),以“五一長假”為實(shí)施時(shí)段,以“時(shí)尚時(shí)裝秀”,“盆景,根雕,花卉展”,“內(nèi)衣秀”,來聚集人氣,帶動(dòng)客流量。形式較新,也沒有銷售心理抗性,估計(jì)在春季長假期間能夠引起外界特別是購房者關(guān)注;同時(shí),以“南方上格林杯.業(yè)主會(huì)”及“室內(nèi)裝修知識系列講座”為手段組織業(yè)主活動(dòng),突出表現(xiàn)小區(qū)綠化及社區(qū)文化建設(shè),能夠提升小區(qū)在購房者心目中的品牌形象(所謂“品質(zhì)樓盤”);同時(shí)暗和“陽光綠洲,健康人生”的主題。活動(dòng)的目的不僅在于讓業(yè)主有一個(gè)自娛自樂的平臺(tái),更重要的是讓準(zhǔn)客戶和購房者感受氣氛,認(rèn)同,參與南方上格林小區(qū),從而實(shí)現(xiàn)銷售。

3.在現(xiàn)場銷售中增加或突出限時(shí)(限額)購房優(yōu)惠,促進(jìn)消費(fèi)者定房,那么,此活動(dòng)是一個(gè)極好的信息發(fā)布平臺(tái)。

4.“看房直通車”設(shè)在銷售重點(diǎn)區(qū)域如解放碑,觀音橋(預(yù)先在廣告中發(fā)布信息),吸引目標(biāo)客戶。

七.活動(dòng)效果預(yù)計(jì):(略)

八.預(yù)算分配:(略)

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇九

一、前言

1.背景

十三載櫛風(fēng)沐雨,十三年春華秋實(shí)。上海工商外國語職業(yè)學(xué)院將迎來十三年華誕,上海工商外國語職業(yè)學(xué)院從初創(chuàng)時(shí)的篳路藍(lán)縷到恢復(fù)重建后的發(fā)展壯大,幾代民大人,薪火相傳,艱苦奮斗,學(xué)校事業(yè)樹立了一個(gè)又一個(gè)光輝的里程碑。學(xué)院決定籌備啟動(dòng)校慶工作是為了回顧學(xué)校13年的歷史,展現(xiàn)13年的辦學(xué)成就,展望美好的未來,擴(kuò)大知名度,在與民辦普通專科高校的競爭占有優(yōu)勢,推動(dòng)學(xué)校全面、快速發(fā)展成為全國知名高校,發(fā)展成為全國一流獨(dú)立建制的民辦普通專科高校學(xué)院。

上海工商外國語職業(yè)學(xué)院建校13周年慶典將于20xx年10月1日隆重舉行。我們盛情邀請并摯忱歡迎各級領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界人士、朋友和各屆校友,在20xx年金秋聚首我院,共襄盛典。

2.公關(guān)策劃的宗旨

通過13周年校慶,回顧辦學(xué)歷史,繼承優(yōu)良傳統(tǒng),總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn),展示辦學(xué)成果,創(chuàng)新辦學(xué)特色,推動(dòng)學(xué)校的全面發(fā)展。

通過13周年校慶,加強(qiáng)對外交流,擴(kuò)大對外影響,提高學(xué)校的知名度,樹立良好社會(huì)形象,爭取各界大力支持,優(yōu)化外部辦學(xué)環(huán)境,拓展辦學(xué)空間,加快學(xué)校發(fā)展。

通過13周年校慶,增強(qiáng)學(xué)校的凝聚力、向心力和感召力,激勵(lì)全體師生員工和廣大校友為把母校建設(shè)得更美好,貢獻(xiàn)自己的智慧和力量。

以13周年校慶為契機(jī),抓住上級領(lǐng)導(dǎo)重視支持我校建設(shè)與發(fā)展的難得機(jī)遇,組織校內(nèi)外力量,積極實(shí)施和規(guī)劃,創(chuàng)建教育偉業(yè)。

二、活動(dòng)目標(biāo)

1、通過生動(dòng)有效的宣傳活動(dòng),讓社會(huì)各界了解上海工商外國語職業(yè)學(xué)院校史和所取得的成就,提高學(xué)校的知名度和影響力,讓廣大校友更加熱愛上海工商外國語職業(yè)學(xué)院,積極爭取各級黨委和政府、和社會(huì)各界關(guān)注上海工商外國語職業(yè)學(xué)院,更加支持上海工商外國語職業(yè)學(xué)院的建設(shè)與發(fā)展。

2、通過各項(xiàng)主題鮮明、富有成效的校慶活動(dòng),增加全體師生員工的凝聚力,樹立高度的自豪感、自信心和責(zé)任心,團(tuán)結(jié)一致,同心同德,以出色的工作業(yè)績和優(yōu)異的學(xué)業(yè)成績,迎接13周年校慶。

三、公眾

院內(nèi)人員:學(xué)校各單位的領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生

校外人員:兄弟院校級領(lǐng)導(dǎo),各省、市委領(lǐng)導(dǎo),學(xué)院畢業(yè)的校友等

媒體人員:省市報(bào)紙、電視臺(tái)、記者等

四、活動(dòng)主題

憶往昔崢嶸歲月感母校教化恩情

五、校慶活動(dòng)項(xiàng)目

啟動(dòng)階段

1、成立校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)構(gòu)。

2、研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱。

3、召開各工作組組長會(huì)議,各小組選定工作人員。

4、各組根據(jù)工作職責(zé)提出工作方案報(bào)校慶領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

5、在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍,發(fā)布致校友的一封信。

6、啟動(dòng)校慶活動(dòng)經(jīng)費(fèi)籌集工作。

7、研究確定規(guī)劃項(xiàng)目和校園景觀項(xiàng)目。

8、充實(shí)完善校園文化建設(shè),設(shè)計(jì)校歌、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)方案。

9、媒體宣傳活動(dòng)以內(nèi)增凝聚力,外增知名度,擴(kuò)大學(xué)校影響,營造喜慶氛圍為主題準(zhǔn)備工作。

10、完成校慶籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

籌備階段

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇十

項(xiàng)目背景:

虹口大酒店為了適應(yīng)改革開放的需求,在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店,并于1997年9月28日開業(yè)。

虹口大酒店起步之初聘請酒店管理公司管理,管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店,擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營管理模式立足市場。由于市場定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響,酒店的經(jīng)營一直難以打開局面;1997年9月28日至1998年9月30日,經(jīng)營利潤只有萬元。虹口大酒店的經(jīng)營陷入了困境,管理公司只好提前撤離,由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子,接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過重新確立酒店定位,樹立品牌形象來爭取社會(huì)和顧客的支持。

項(xiàng)目調(diào)查:

虹口大酒店新班子在做了大量的市場調(diào)查的基礎(chǔ)上,對自身的基本情況作了全面的分析,認(rèn)識到:廣州商務(wù)酒店星羅棋布,傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多,虹口大酒店要想異軍突起,必須尋找全新的市場定位;虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源,重新整合這些資源;一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生——?jiǎng)?chuàng)立全國首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢:

第一,公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場,對于公務(wù)消費(fèi)者而言,公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性,更具信任感、安全感。這無疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場。

第二,公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。

第三,公務(wù)酒店背靠政府,依靠與政府職能部門的密切關(guān)系,能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。

第四,公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對外聯(lián)絡(luò)的職能,它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用,是商務(wù)酒店無法替代的。

項(xiàng)目策劃

公關(guān)目標(biāo):

重塑虹口大酒店品牌形象

公關(guān)策略;

(一) 密切聯(lián)系目標(biāo)公眾,創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道,那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道,依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道,將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上,虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群,以公務(wù)客人為主,商務(wù)客人為輔,制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法,以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

(二) 全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系, 拓展公務(wù)市場

要樹立公務(wù)酒店的形象,離開政府的支持是絕對辦不到的,因此,在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中,重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作,讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店,把酒店當(dāng)作自己的企業(yè);并通過政府及其各職能部門的特殊影響力,擴(kuò)大知名度,拓展公務(wù)市場。

(三)在服務(wù)中傳播,在傳播中營銷

基于公務(wù)酒店傳播的特殊性,虹口大酒店為自己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式,那就是“在服務(wù)中傳播,在傳播中營銷”,依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn),依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象;通過新形象的不斷深化,使目標(biāo)公眾對酒店產(chǎn)生識別和認(rèn)同,從而創(chuàng)造顧客的忠誠度和美譽(yù)度,提高酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

虹口大酒店確立以全國首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為:以公務(wù)客戶,公務(wù)活動(dòng)為主要目標(biāo)市場,以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ),以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。 項(xiàng)目實(shí)施:

重塑品牌形象,是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略,虹口大酒店以綜合治理的方式,全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施。

(一)發(fā)揮自身優(yōu)勢,重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢,在充分把握這些優(yōu)勢并對酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上,努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。 首先,為公務(wù)酒店的品牌樹立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營,堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級、庸俗的服務(wù),努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對安全可靠的場所。在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見長,讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

其次,為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號,并以實(shí)際行動(dòng)為客人營造家的感覺,既親和了異鄉(xiāng)客人,又得到了廣州人的認(rèn)同。 虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中,提倡從個(gè)人形象做起,攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條:要求每一個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè),象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益,象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里,他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象,更深層次上,作為廣州市政府的接待基地,他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。

(二) 強(qiáng)化自身品質(zhì),提升品牌形象

虹口大酒店人深深認(rèn)識到,形象的傳播,主體是酒店的員工,是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù),因此虹口大酒店首先從強(qiáng)化管理入手,全面實(shí)施酒店由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉(zhuǎn)型的策略。

第一、 調(diào)整酒店管理機(jī)制。

市政府辦公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責(zé)任書》,

規(guī)范了總經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利,給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間;在此基礎(chǔ)上,虹口大酒店堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化管理,努力建立健全制約機(jī)制、競爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

1. 在建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí),實(shí)行競爭上崗、考核聘用,徹底砸爛了“鐵交椅”,形成“能上能下,能進(jìn)能出”的用人機(jī)制,在員工中樹立了強(qiáng)烈的競爭意識和危機(jī)感。

2. 實(shí)行嚴(yán)格的部門經(jīng)濟(jì)考核制,將部門工資總額的提取與部門營業(yè)總額、成本、費(fèi)用掛鉤;實(shí)行以員工的崗位責(zé)任、勞動(dòng)技能和貢獻(xiàn)大小為依據(jù)的崗位考核工資制。

第二, 強(qiáng)化員工培訓(xùn)。酒店以全員培訓(xùn)為手段,向員工灌輸新的思想觀念,并針對公務(wù)酒店的市場定位,采取全方位、多層次的培訓(xùn)方式,全面提高員工的政治素質(zhì)、服務(wù)技能和公關(guān)意識。1999年,光是由人力資源部組織的公共訓(xùn)練課程就有279個(gè)課時(shí),有3350人(次)參與學(xué)習(xí);參加各部門組織的專業(yè)訓(xùn)練課的員工有17480人(次)。通過培訓(xùn)使全體員工更新了觀念,提高了專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平,強(qiáng)化了職業(yè)道德,激發(fā)了群體意識,增強(qiáng)了酒店的凝聚力和向心力,形成了良好的企業(yè)形象。

(三)利用各種途徑,宣傳品牌形象

在 總體的形象策略確定后,虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動(dòng):

首先,選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽(yù)為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標(biāo)志,還選取綠色作為企業(yè)形象識別色彩,旨在推行綠色管理,普及環(huán)保意識。將富有個(gè)性的紅棉花與充滿生機(jī)活力的綠色組合在一起,較好地傳遞了酒店的信念和追求,有效地宣傳了酒店的文化形象,并很快得到了公眾的認(rèn)同。

其次,虹口大酒店的宣傳活動(dòng)先從內(nèi)部做起,強(qiáng)化企業(yè)形象。酒店在大堂、電梯等公眾場所制作了一批有著人情化、個(gè)性化的鮮明服務(wù)特色的精美宣傳畫,一方面美化酒店的環(huán)境,一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象。酒店還以綠色為基調(diào),以紅棉花為標(biāo)志,設(shè)計(jì)制作了一系列的宣傳品和客用品,反復(fù)強(qiáng)調(diào)酒店的形象標(biāo)志,強(qiáng)化酒店的品牌形象。 第三,有針對性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象,在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個(gè)家”為主題的企業(yè)形象廣告;還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告,讓踏進(jìn)祖國南大門的賓客第一時(shí)間就感觸到酒店的形象。

第四,在具有權(quán)威性的報(bào)刊《^v^》和《接待與交際》上,刊載由記者采寫的關(guān)于酒店新品牌形象策略的系列報(bào)導(dǎo),引起社會(huì)的普遍關(guān)注和同行的積極呼應(yīng),有效地傳達(dá)了酒店新的經(jīng)營理念,傳播了酒店的品牌形象。

第五,創(chuàng)刊《虹口大酒店人》報(bào),對內(nèi)作為企業(yè)文化建設(shè)的載體之一,積極引導(dǎo)全體員工樹立正確的價(jià)值觀,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識;對外作為與目標(biāo)公眾溝通交流的渠道,傳播企業(yè)信息,強(qiáng)化品牌形象。

(四)參與公務(wù)活動(dòng),強(qiáng)化品牌形象

虹口大酒店定位為公務(wù)酒店,這就決定了酒店必須主動(dòng)參與各類公務(wù)活動(dòng),同時(shí)強(qiáng)化與政府部門的長期溝通和合作。于是,爭取廣州市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持成了酒店公務(wù)公關(guān)的基礎(chǔ)。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)為:

首先,必須創(chuàng)造出一套適合公務(wù)活動(dòng)的服務(wù)模式,并為公務(wù)活動(dòng)營造最佳的環(huán)境,創(chuàng)造最佳的氣氛,把酒店的“舞臺(tái)”變成公務(wù)活動(dòng)的“舞臺(tái)”,讓公務(wù)客人樂于到酒店來組織各項(xiàng)活動(dòng)。1999年9月24日,廣東省五套領(lǐng)導(dǎo)班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開現(xiàn)場辦公會(huì);會(huì)后,虹口大酒店推出精心制作的,衛(wèi)生、實(shí)惠、可口的公務(wù)套餐,并在5分鐘內(nèi)把近二百份套餐全部送到客人手上,讓客人在20分鐘內(nèi)就餐完畢,有效地節(jié)約了就餐時(shí)間,受到省、市領(lǐng)導(dǎo)“出品好、服務(wù)好、節(jié)奏快”的好評。

其次,要把公務(wù)活動(dòng)當(dāng)作酒店自己的活動(dòng)來組織。一年來,虹口大酒店憑借自己公務(wù)酒店的身份及與政府各職能部門的良好關(guān)系,積極參與公務(wù)活動(dòng)的組織和策劃,并主動(dòng)提供迎送、導(dǎo)游等一系列在酒店區(qū)域外的服務(wù),以“主人”的身份為主辦單位服務(wù)。這種參與和服務(wù),縮短了酒店與主辦單位之間的距離,使主辦單位與酒店真正成了一家人。

第三,要把公務(wù)活動(dòng)當(dāng)作酒店的公關(guān)活動(dòng)來運(yùn)作。凡有公務(wù)活動(dòng)的場合,就能見到酒店公關(guān)部的工作人員、各位主管直至正副總經(jīng)理,他們不但在現(xiàn)場指揮、協(xié)調(diào)工作,而且面對面地與客人溝通、交流,直接聽取意見和建議。這種面對面的溝通,往往能收到良好的效果,有些棘手的問題往往就在溝通中解決了,下一輪的公務(wù)接待也在交流中確定了。

第四,爭取大型公務(wù)活動(dòng)、外事接待是虹口大酒店?duì)I銷中的一個(gè)重大策略。通過努力,一年來,酒店分別接待了省、市^v^、國際龍舟賽、廣州地鐵開通儀式以及廣州國際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項(xiàng)國內(nèi)國際大型活動(dòng),通過這些高規(guī)格 的大型活動(dòng),把酒店的品牌形象傳遞到國內(nèi)外,有效地宣傳了酒店公務(wù)酒店的品牌形象。

(五)在服務(wù)中傳播,在傳播中營銷

虹口大酒店創(chuàng)建公務(wù)酒店品牌形象的一年來,沒有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳,而是把傳播形象的工作與日常的服務(wù)工作融合在一起,在服務(wù)中傳播。虹口大酒店將有限的資金投入技術(shù)改造,投入培訓(xùn),逐步形成安全、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)規(guī)范,并將這種服務(wù)特色推而廣之,在酒店推行“顧客完全滿意”的概念,象接待政務(wù)、公務(wù)活動(dòng)一樣接待好每一項(xiàng)商務(wù)活動(dòng),象接待市長一樣接待好每一位客人,努力提升公務(wù)酒店品牌形象。

首先,虹口大酒店采取了一整套與目標(biāo)公眾聯(lián)系的措施。酒店的vip客人在入住時(shí)會(huì)收到一張歡迎卡,離開酒店回到所在地時(shí)還會(huì)收到一張問候卡;逢年過節(jié)酒店的目標(biāo)公眾都會(huì)收到來自酒店的問候和祝福;一張小小的賀卡,傳達(dá)了虹口大酒店人的心意,換來的是客人對酒店的認(rèn)同感和忠誠感;

其次,虹口大酒店專門建立了重點(diǎn)客人的生活習(xí)慣檔案,為這些客人提供符合其所需的、個(gè)性化、人情化的服務(wù);

第三,虹口大酒店還設(shè)置了專門的機(jī)構(gòu),組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求,進(jìn)而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施,力求使酒店的服務(wù)令每一位客人滿意。

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇十一

為慶祝我公司成立20周年

組長:1名

副組長:3名

組員:由xxxxx營銷策劃部、辦公室、xxxxx品牌服務(wù)小組構(gòu)成

9月2日,召開全體工作人員會(huì)議,討論、完善、透過活動(dòng)方案,明確各人員分工及整體進(jìn)程。

9月2-14日,按各分工分頭準(zhǔn)備,由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。

9月14日,召開臨戰(zhàn)前檢查,協(xié)調(diào)會(huì),發(fā)現(xiàn)問題,即使解決。

9月16日上午,再度仔細(xì)檢查一次,重點(diǎn)是檢查流程工作。

9月17日上午8:00,工作人員進(jìn)入工作狀態(tài),迎接會(huì)議代表。

9月17日上午12:10,活動(dòng)結(jié)束后,撤離現(xiàn)場,將貴重物品、小件物品、易損物品歸類,回到辦公室。

1、組長:

(1)全面負(fù)責(zé),統(tǒng)一指揮,檢查督促,工作總結(jié)。

(2)銜接,協(xié)調(diào)各方面工作。

2、副組長a

(1)具體負(fù)責(zé)發(fā)布會(huì)工作,人、財(cái)、物準(zhǔn)備工作。

(2)檢查工作進(jìn)度,完美狀況,提出整改意見,并督促實(shí)施。

(3)負(fù)責(zé)宣傳資料、培訓(xùn)資料的資料安排、設(shè)計(jì)及制作并運(yùn)送到現(xiàn)場,組織發(fā)放。

(4)負(fù)責(zé)禮品的準(zhǔn)備并運(yùn)送到現(xiàn)場,組織發(fā)放。

(5)負(fù)責(zé)影像資料的準(zhǔn)備,指定專人安放,調(diào)試。

(6)負(fù)責(zé)新聞?dòng)浾叩难垺⒙?lián)系、接待。

(7)負(fù)責(zé)安排活動(dòng)進(jìn)程中的輔助工作和協(xié)調(diào)工作。

(8)負(fù)責(zé)處理有關(guān)突發(fā)性事件。

3、副組長b

(1)協(xié)調(diào)解決活動(dòng)進(jìn)程中和之后的車輛,搬運(yùn)。

(2)幫忙、協(xié)調(diào)活動(dòng)進(jìn)程中涉及的行政事務(wù)問題。

(3)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的邀請和聯(lián)系、接待。

(4)負(fù)責(zé)請柬、簽到簿、綬帶、嘉賓胸花等物料的準(zhǔn)備。

(5)負(fù)責(zé)利益小姐培訓(xùn)及現(xiàn)場安排。

4、副組長c

(1)具體分管會(huì)議流程,會(huì)議現(xiàn)場指揮,控制現(xiàn)場局面。

(2)負(fù)責(zé)安排、指揮活動(dòng)期間售樓人員及銷售公關(guān)人員的工作,統(tǒng)一調(diào)派。

(3)負(fù)責(zé)業(yè)主的邀請、聯(lián)系和接待。

(4)負(fù)責(zé)現(xiàn)場現(xiàn)場桌椅、簽到臺(tái)、講臺(tái)布置及場外布置。

1、展板2塊(售樓處門口)

2、指示牌2塊(大門口一塊、現(xiàn)場一塊)

3、花籃8個(gè)

4、請柬50張

5、現(xiàn)場橫幅1條(長江之家業(yè)主首屆物業(yè)知識培訓(xùn)會(huì)暨新聞發(fā)布會(huì))

6、嘉賓胸花30只

7、禮儀小姐4名(湘江路口兩名、售樓處門口兩名)

8、綬帶8條(弘輝地產(chǎn)、長江之家)

9、簽到簿、禮品、禮品袋、紅包準(zhǔn)備。

1、透過前期指示牌宣傳,使公眾對xxxxx公司有一個(gè)初步了解。

2、透過開業(yè)公關(guān),給公眾一個(gè)耳目一新的感覺,留給公眾一個(gè)深刻的印象。

3、透過慶典活動(dòng),給公眾留下一個(gè)奮進(jìn)合理的深刻印象。

4、透過“評照片”活動(dòng),使公眾了解到xxxxx公司有優(yōu)秀的x產(chǎn)品。

5、透過“評服務(wù)”活動(dòng),讓顧客了解xxxxx公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、透過“綠色菜地”活動(dòng),使綠色飲食觀念深入人心,并在公眾心目中構(gòu)成xxxxx公司為綠色賓館的良好印象。

公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成結(jié)構(gòu)公司慶典籌備工作領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)辦公室、宣傳組、材料組、公司客戶聯(lián)絡(luò)組、項(xiàng)目規(guī)劃組、學(xué)術(shù)活動(dòng)組、環(huán)境與建設(shè)組、籌款與經(jīng)費(fèi)組、文藝與社會(huì)各界活動(dòng)組等9個(gè)工作組,各學(xué)院成立本學(xué)院公司慶典籌備工作小組。

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇十二

【前言】

本次應(yīng)遼寧大學(xué)文學(xué)院的要求(其實(shí)為做作業(yè)),我們組成了5人策劃小組展開此次策劃活動(dòng)。本次策劃力求通過一系列的公關(guān)活動(dòng)來改變或者部分改變社會(huì)大眾、普通大學(xué)生對文學(xué)院的傳統(tǒng)觀念,大力增加文學(xué)院的社會(huì)曝光率。

【調(diào)查分析】

我們對遼大文學(xué)院做一個(gè)簡單的swot分析:

優(yōu)勢(strengths):

遼寧大學(xué)文學(xué)院設(shè)漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)3個(gè)系,共設(shè)漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)(含廣告設(shè)計(jì)、視覺傳播兩個(gè)方向)3個(gè)本科專業(yè)。學(xué)院科系簡而精,師資力量雄厚且集中。尤其開設(shè)廣告學(xué),一反正常學(xué)院在經(jīng)濟(jì)類學(xué)院開設(shè)廣告學(xué)專業(yè)的做法,彰顯特色。

弱勢(weaknesses):

遼寧大學(xué)文學(xué)院在運(yùn)作過程中出現(xiàn)了若干問題。首當(dāng)其沖的是就業(yè)問題,很多學(xué)生對畢業(yè)后就業(yè)不自信,畢業(yè)后就業(yè)方向模糊;其次,文學(xué)院社會(huì)知名度還不夠高,社會(huì)接觸面不夠。最后,出現(xiàn)了部分學(xué)風(fēng)減退現(xiàn)象。

機(jī)會(huì)(opportunities):

遼寧大學(xué)文學(xué)院一直保持著自由的學(xué)風(fēng),學(xué)院社團(tuán)活動(dòng)活躍,學(xué)生會(huì)干部活動(dòng)積極;同時(shí)有著一批熱心學(xué)院活動(dòng)、多才多藝的院系大學(xué)生。

威脅(threats):

文學(xué)院繼續(xù)傳統(tǒng)的管理運(yùn)作有被社會(huì)邊緣化的危險(xiǎn),很有可能培養(yǎng)出一批身懷屠龍絕技的大學(xué)生。

普通粗糙公關(guān)活動(dòng),往往會(huì)適得其反。弄幾個(gè)所謂的“名人”來折騰一番不見得就成了名院,就算成了,也是這個(gè)“名院”。

綜上所述,遼大文學(xué)院有必要展開一次系列主題公關(guān)策劃活動(dòng)鞏固優(yōu)勢彌補(bǔ)劣勢。

【目標(biāo)戰(zhàn)略】

1.明確目標(biāo)

首先,我們在為誰做公關(guān)策劃呢?(觀眾:遼大文學(xué)院。主持人惶恐:危機(jī)公關(guān)我不擅長啊!)恩,很多時(shí)候,別人的話只可以信一半。所以大家知道我們在為遼寧大學(xué)文學(xué)院做公關(guān)策劃,這個(gè)是真的。

好吧,讓我們首先來了解一下遼寧大學(xué)文學(xué)院。(此處需要當(dāng)心,可能有果皮皮鞋之類物品襲擊)

“遼寧大學(xué)文學(xué)院設(shè)漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)3個(gè)系,共設(shè)漢語言文學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)(含廣告設(shè)計(jì)、視覺傳播兩個(gè)方向)3個(gè)本科專業(yè)?!薄园俣劝倏?/p>

“一筆好字、 一口妙語、 一手美文、 一身儒雅?!薄栽洪L語錄

通過具像和抽象的介紹,大家或許加深了對文學(xué)院的認(rèn)識。在我看來,所謂文學(xué)院,倒不如說是“人學(xué)院”,如果非要加個(gè)限定字,我相信是“文人學(xué)院”。大家不要以為我在堆砌文字,我們是“文人學(xué)院”,不是“呆人學(xué)院”,不是“瘋?cè)藢W(xué)院”,不是“狂人學(xué)院”,也不是“小人學(xué)院”。

于是我大膽的把這次公關(guān)策劃的目光集中在了“文人”上。

2.戰(zhàn)略分析

經(jīng)過我們小組成員展開激烈而漫長的討論,我們最終將這次公關(guān)活動(dòng)的主題定為“渲染”。文學(xué)院從來不是一個(gè)急功近利的學(xué)院,所以這次公關(guān)活動(dòng)也不能急功近利。我們設(shè)計(jì)規(guī)劃了這個(gè)為期1年的活動(dòng)方案,而整個(gè)活動(dòng)將會(huì)分為兩大部分:“彩染”和“淡染”。無論哪部分活動(dòng),我們要擺出的姿勢一定是要去感染人、去觸發(fā)人好的聯(lián)想,而不是一種文化轟炸的姿態(tài),至少不能讓人有這方面的聯(lián)想。

“彩染”和“淡染”兩部分沒有嚴(yán)格的時(shí)間區(qū)分,所謂“彩染”是指在特定時(shí)間段進(jìn)行的短期主題活動(dòng),這些活動(dòng)維持時(shí)間短,但是務(wù)求影響力大。而“淡染”則側(cè)重一個(gè)長期不間斷的活動(dòng),這方面的活動(dòng)在短期即時(shí)的效果方面稍有遜色,但是確實(shí)整個(gè)公關(guān)活動(dòng)的紐帶,對提高文學(xué)院的社會(huì)形象有著長遠(yuǎn)而深刻的意義。

【媒介策略】

1.選擇媒介:

電視媒介 央視教育頻道 遼寧電視臺(tái)

紙質(zhì)媒介 《中國青年報(bào)》《大學(xué)生周刊》《遼沈晚報(bào)》

2.媒介預(yù)算:

(媒介支出很大程度上決定于領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度)

活動(dòng)預(yù)算支出約70萬,其中媒介支出約30萬,占本系列預(yù)算的;其中以電視媒體為主,紙質(zhì)媒體為輔;以遼寧為主,全國為輔。

【具體活動(dòng)】

1.“彩染”活動(dòng)

活動(dòng)一:

1.重磅推出“新文人風(fēng)采”系列活動(dòng)

[創(chuàng)意說明]

很多時(shí)候我們的創(chuàng)意思路陷入了誤區(qū),認(rèn)為所謂創(chuàng)新就是拋棄舊的挖掘新的,認(rèn)為只有這樣才能有創(chuàng)意,其實(shí)很多時(shí)候“整合”才是塑造創(chuàng)意的最佳途徑。(我們不能創(chuàng)造創(chuàng)意,也不能編造創(chuàng)意,整合是創(chuàng)意的靈魂)

本次活動(dòng)創(chuàng)意來源于“一筆好字、 一口妙語、 一手美文、 一身儒雅”這一句經(jīng)典而生動(dòng)的名言。這句話與其說是展現(xiàn)文院人的精神風(fēng)貌,倒不如說是院長對大家的良好祝愿和期望。結(jié)合這句話,我們將平時(shí)學(xué)院經(jīng)常組織卻很零散的活動(dòng)串聯(lián)起來,構(gòu)成了本次“新文人風(fēng)采”系列活動(dòng)。通過在短期內(nèi)的多想系列活動(dòng)造成社會(huì)輿論、引起社會(huì)關(guān)注,同時(shí)激發(fā)同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情,挖掘自身潛力,明確奮斗目標(biāo)。

[活動(dòng)計(jì)劃]

1.活動(dòng)由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)提出倡導(dǎo),希望大家繼續(xù)發(fā)揚(yáng)文學(xué)院“一筆好字、 一口妙語、 一手美文、 一身儒雅”的人文精神,對這次活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)員。

2.活動(dòng)由“一筆好字”、“ 一口妙語”、 “一手美文”、 “一身儒雅”四個(gè)板塊組成,巧妙的運(yùn)用這樣一種方式,在學(xué)院中開展對本院大學(xué)生文化素養(yǎng)、道德修養(yǎng)、社會(huì)實(shí)踐能力的比較和展現(xiàn)。

3.參加者需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到學(xué)院指定地點(diǎn)報(bào)名且不限定必須是本院系學(xué)生。

4.本活動(dòng)自20xx年5月10日(星期一)開始報(bào)名,報(bào)名期間不間斷進(jìn)行宣傳活動(dòng),同時(shí)在學(xué)校內(nèi)和社會(huì)上開展宣傳。

5.活動(dòng)內(nèi)容分為4個(gè)部分,即“書法展”、“辯護(hù)賽”、“作文競賽”、“遼大掠影攝影展”。4項(xiàng)活動(dòng)同時(shí)展開,但在具體時(shí)間上需要稍微錯(cuò)開,以便多才多藝的學(xué)生能夠同時(shí)參加多項(xiàng)活動(dòng)。并且活動(dòng)開展需要在時(shí)間上采取“先慢后緊”的方法,在活動(dòng)初期給予大家足夠多的準(zhǔn)備時(shí)間。

[具體時(shí)間]

1.本次活動(dòng)為期一個(gè)月時(shí)間,從5月10日至6月10日結(jié)束。

2.活動(dòng)第一階段,領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)和媒體宣傳,為期3日

3.活動(dòng)第二階段,辯護(hù)競賽開展,自5月14日開始,初步擬定16個(gè)小組以淘汰賽方式篩選出前4強(qiáng)。為期4天。同時(shí)加強(qiáng)對其他3項(xiàng)活動(dòng)的動(dòng)員和作品接受工作。輿論主攻方向在后3項(xiàng)活動(dòng)的宣傳和動(dòng)員上,辯論賽不需要進(jìn)行跟蹤報(bào)道,但必須涉及。

4.活動(dòng)第三階段,活動(dòng)中間階段。需要進(jìn)行階段性成果報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。這段時(shí)間是緩沖時(shí)間段,為期1周。這段時(shí)間最重要的是大眾媒介的傳播,必須不間斷的進(jìn)行跟蹤報(bào)道以讓人們知道活動(dòng)仍在繼續(xù)且對本次活動(dòng)的期望越來越高,切不可讓大眾失去熱情甚至以為活動(dòng)結(jié)束。這階段以花絮的方式表現(xiàn)大學(xué)生忙碌的身影,展現(xiàn)文學(xué)院學(xué)生飽滿的文化熱情和豐富的大學(xué)生活。同時(shí)展示海選作品,面向大眾開展人人評分活動(dòng)。

5.活動(dòng)第四階段,收獲期。這一階段是本次活動(dòng)的重點(diǎn)。需要借助大眾媒體進(jìn)行全方位多途徑跟蹤報(bào)道?;顒?dòng)根據(jù)上一階段收獲的高分作品和選拔出的4個(gè)辯論賽小組,按次序依次展開活動(dòng)。

6.活動(dòng)第五階段,束尾期。在上一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行完畢后,需要適當(dāng)開展與社會(huì)的互動(dòng)活動(dòng)。其中包括:開展“高中生模仿秀”、“才藝大比拼”、“高中生簽名活動(dòng)”、“大學(xué)生與高中生互換角色”等活動(dòng)。力求做到新穎獨(dú)到,抓人眼球。

[經(jīng)費(fèi)預(yù)算]

本次活動(dòng)總經(jīng)費(fèi)預(yù)算約15萬左右。其中媒體支出10萬,占60%;活動(dòng)支出(包括人員支出、活動(dòng)材料支出、獎(jiǎng)品支出)4萬,預(yù)備支出1萬。

[效果評估]

通過此次活動(dòng)達(dá)到豐富大學(xué)生的課余生活,給予當(dāng)代大學(xué)生展示才華的平臺(tái)的目的,同時(shí)借由多種大眾媒介來向社會(huì)展現(xiàn)文學(xué)院新文人風(fēng)采,提高文學(xué)院在大眾心中的地位,尤其給目標(biāo)受眾(即各中學(xué)在讀高中生)留下深刻印象。

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇十三

一、背景

在今年的晚會(huì)上,央視通報(bào)了雙匯集團(tuán)濟(jì)源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件,在全國引起了軒然大波,這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件,雙匯公司的市場份額迅速下降,各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài),雙匯集團(tuán)在消費(fèi)者心中的形象受到巨大打擊,經(jīng)銷商流失嚴(yán)重,公司實(shí)際持續(xù)下降,雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。

二、事件分析

1.瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定,但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標(biāo)準(zhǔn),這使中國的不法廠商有機(jī)可乘,相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也無從監(jiān)管,但在消費(fèi)者的意識中,瘦肉精是不能添加在豬肉里的,這筆國際標(biāo)準(zhǔn)要更嚴(yán)格。這次事件的發(fā)生,從某種程度上講是必然的。

2.央視的晚會(huì)是全國最、傳播最廣泛的保護(hù)消費(fèi)者利益的節(jié)目,有其獨(dú)特的優(yōu)越性和強(qiáng)大的影響力,雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光,已經(jīng)充分說明了事件的嚴(yán)重性,應(yīng)該引起集團(tuán)內(nèi)部的及時(shí)的高度的重視。

3.不排除這是競爭對手的競爭行為,競爭對手故意利用此事件在社會(huì)上引起恐慌,從而達(dá)到不可告人的目的。

4.雙匯集團(tuán)以前從未遇到過這樣的危機(jī),但是社會(huì)上卻已經(jīng)出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件,成功的危機(jī)公關(guān)對雙匯集團(tuán)的危機(jī)公關(guān)有一定的借鑒意義。

三、危機(jī)公關(guān)策劃方案

1.即刻關(guān)閉違規(guī)的濟(jì)源分公司、召回不合格產(chǎn)品

雙匯集團(tuán)高層此時(shí)應(yīng)親自出面,并成立專門的事件調(diào)查小組,對整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查,及時(shí)關(guān)閉濟(jì)源分公司,對相關(guān)的涉案人員進(jìn)行處理。調(diào)查小組應(yīng)該從事件的源頭開始調(diào)查,直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產(chǎn)品為止,這是一個(gè)長期而痛苦的過程,但是集團(tuán)公司此時(shí)務(wù)必不能徇私枉法,直到整個(gè)事件結(jié)束為止。

2.對經(jīng)銷商、投資者和員工進(jìn)行安撫雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)召開全體經(jīng)銷商、投資者和員工的大會(huì),對經(jīng)銷商及相關(guān)人員進(jìn)行安撫,盡的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道,強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力,使投資者和員工消去心中的陰影,重新樹立信心。

1.及時(shí)通報(bào)央視及相關(guān)媒體

這次危機(jī)應(yīng)該引起集團(tuán)高層的高度重視,應(yīng)該不遺余力的進(jìn)行宣傳工作。建議:ⅰ.雙匯集團(tuán)和央視建立一個(gè)調(diào)查報(bào)告通道,每天向央視及時(shí)反映最新的事件調(diào)查處理情況,利用央視的巨大宣傳作用和在消費(fèi)者心中的地位,及時(shí)為集團(tuán)公司重塑在消費(fèi)者心中的形象:ⅱ.在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺(tái)建立專門的節(jié)目,及時(shí)向社會(huì)通報(bào)瘦肉精事件的最新進(jìn)展情況,并反復(fù)強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)致歉的誠意和做出的努力,并對消費(fèi)者做出諸如賠償、退貨等有實(shí)際意義的承諾。

2.和政府的相關(guān)監(jiān)督部門建立合作關(guān)系

事件發(fā)生之后,公司在自己進(jìn)行調(diào)查處理的同時(shí),要及時(shí)與政府相關(guān)監(jiān)督部門進(jìn)行合作,主動(dòng)接受政府部門的檢查和處罰,并對整改意見認(rèn)真進(jìn)行的貫徹實(shí)施,并把政府部門的調(diào)查和處罰情況以及公司作出的努力及時(shí)通報(bào)社會(huì)、通報(bào)消費(fèi)者。

3.雙匯集團(tuán)高層對社會(huì)致歉

對于此事件,雙匯集團(tuán)高層應(yīng)該及時(shí)召開新聞發(fā)布會(huì),向消費(fèi)者表示誠摯的歉意和整改的決心,這件事情必須由雙匯高層親自出面,在對事件的后續(xù)通報(bào)中,雙匯集團(tuán)應(yīng)該派出專人進(jìn)行系統(tǒng)的通報(bào),表示企業(yè)對該事件的重視程度,也就是對消費(fèi)者的重視程度。

4.制定切實(shí)可行的措施對消費(fèi)者進(jìn)行賠償

5.用實(shí)際行動(dòng)踐行對消費(fèi)者的承諾

企業(yè)應(yīng)該找到賠償消費(fèi)者的代表性事件,并盡可能多的收集對消費(fèi)者賠償?shù)男畔?,及時(shí)通報(bào)社會(huì),表示出企業(yè)對消費(fèi)者的足夠的重視。充分利用媒體進(jìn)行宣傳,永不間斷地表示對消費(fèi)者的重視和關(guān)心。

6.調(diào)整廣告和宣傳策略

雙匯集團(tuán)應(yīng)及時(shí)調(diào)整廣告和宣傳策略,重點(diǎn)應(yīng)該深入事實(shí),深入雙匯集團(tuán)內(nèi)部,在承認(rèn)錯(cuò)誤的同時(shí),強(qiáng)調(diào)雙匯集團(tuán)的固有實(shí)力、固有信譽(yù)和把消費(fèi)者視為上帝的態(tài)度,主要是態(tài)度,要向全社會(huì)展示一個(gè)負(fù)責(zé)任、有實(shí)力的大公司的形象,及時(shí)重塑自己的形象。

7.對整個(gè)事件進(jìn)行持續(xù)的,不間斷的調(diào)查、處理和通報(bào),持持之以恒。

策劃總結(jié):由于我們還是在校大學(xué)生,所以對公關(guān)策劃沒有經(jīng)驗(yàn),對策劃的實(shí)施更毫無經(jīng)驗(yàn)可言,這份策劃案只是在理論的基礎(chǔ)上以及在對案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)上給出我們認(rèn)為的可以幫助雙匯集團(tuán)克服危機(jī)的公關(guān)策劃梗概,具體的實(shí)施方案參見下文:

一、即刻關(guān)停雙匯濟(jì)源分公司;致函央視

立即停產(chǎn)整頓是一種態(tài)度,更是對央視的認(rèn)可和尊重,因?yàn)檠胍曉谄毓饨Y(jié)尾有一句十分可怕的話“本臺(tái)將繼續(xù)追蹤報(bào)道”。同時(shí),這是一種真正對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。致函央視內(nèi)容應(yīng)著重以下幾個(gè)方面:

1、向央視表明公司對此事件的重視,歡迎央視繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)督和后續(xù)報(bào)道。

2、通報(bào)公司采取即刻停產(chǎn)整頓濟(jì)源分公司的決定。

3、邀請央視作為媒體監(jiān)督,派記者進(jìn)駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調(diào)查。

停產(chǎn)和發(fā)函一定要在第一時(shí)間完成,哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做,最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負(fù)責(zé)人見到通報(bào)函。

公關(guān)活動(dòng)策劃方案案例篇十四

活動(dòng)名稱:

公關(guān)風(fēng)采展

活動(dòng)宗旨:

我們將以會(huì)員喜聞樂見的方式宣傳公關(guān)的基本知識,提高廣大會(huì)員參與活動(dòng)的積極性,增強(qiáng)會(huì)員的公關(guān)素養(yǎng)。

活動(dòng)主題:

公關(guān)風(fēng)采展,展現(xiàn)公關(guān)風(fēng)采

活動(dòng)內(nèi)容:

1、我們以圖片等方式向廣大會(huì)員宣傳公共關(guān)系的起源,發(fā)展以及一些基本原則等基礎(chǔ)知識。如果贊助允許我們還將向會(huì)員分發(fā)知識手冊。

2、我們還將請馮蘭老師以及知名化妝品品牌顧問給會(huì)員們講解著裝和化妝技巧等使用的公關(guān)禮儀,使廣大會(huì)員在日常生活中能夠體會(huì)公關(guān)知識的重要性。

活動(dòng)目的:

1、普及基本的公關(guān)知識,根據(jù)會(huì)員大會(huì)的情況,會(huì)員們不具備基本的公關(guān)知識。

2、采用活潑有趣的形式,傳授使用的生活技巧,提高廣大會(huì)員對協(xié)會(huì)活動(dòng)的信心和興趣。

參與對象:

協(xié)會(huì)新老會(huì)員

活動(dòng)安排

公關(guān)圖片展

預(yù)期時(shí)間:

4月10日—15日

預(yù)期地點(diǎn):

博園主干道和薈園主干道

活動(dòng)安排:

博園主干道和薈園主干道張貼公關(guān)知識宣傳單

組織人員安排:

負(fù)責(zé)人:黃飛參與者:協(xié)會(huì)其他骨干成員

公關(guān)儀表禮儀講座

預(yù)期時(shí)間:

4月11日晚7:00

預(yù)期地點(diǎn):

三教b205

活動(dòng)安排:

邀請馮蘭老師以及化妝品品牌顧問給會(huì)員們講解一些日常的著裝禮儀和化妝技巧。

組織人員安排:

負(fù)責(zé)人:黃飛參與者:協(xié)會(huì)所有骨干成員

宣傳計(jì)劃

公關(guān)圖片展不采用宣傳,因?yàn)樗旧砭褪且环N宣傳方式。

儀表禮儀講座宣傳:

手繪海報(bào),3次x3張=9份

手寫海報(bào)30份,2次每次15份,貼于食堂,宿舍,信息欄

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